None Sept. 8, 2024, 2:27 p.m.
Jenis Kelompok Responden
Tenaga pendidik
Nama (Opsional)
Serly Febriani
Jenis Kelamin
Perempuan
Usia
34
Tahun Masuk Kerja
2015
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 3
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 3
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 3
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_ 3
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_ 3
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_ 2
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 3
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 3
B. Layanan Anggaran
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 3
B. Layanan Anggaran
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran_ 3
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 4
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 4
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 4
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 4
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 4
Kritik
Dimohon untuk tanggal gajian bank payroll BSI bisa on time di tanggal 25 lagi seperti dulu karena ini sudah 3 bulan berturut-turut gajian nya di tanggal 26 sementara payroll bank CIMB Niaga bisa lebih cepat gajian nya di tanggal 25
Saran
Kalau bisa gajian nya yang payroll BSI meski tanggal 25 tapi jangan sampai malam sekali sampai habis isya ke atas karena dulu pas masih payroll bank BPD Kaltim gajiannya tanggal 25 biasanya sudah masuk tapi semenjak ganti payroll ke BSI gajiannya pasti malam hari di tanggal 25
None Sept. 4, 2024, 4:32 p.m.
Jenis Kelompok Responden
Dosen
Nama (Opsional)
E
Jenis Kelamin
Perempuan
Usia
42
Tahun Masuk Kerja
2009
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 3
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 3
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 2
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_ 2
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 2
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_ 2
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_ 2
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 2
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 2
B. Layanan Anggaran
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran_ 2
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 2
B. Layanan Anggaran
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran_ 2
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 2
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 2
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 2
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 2
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 2
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 2
Kritik
Adanya SOP alur dan waktu pencsiran dana yg di ajukan
Saran
Semoga kedepan akan lebih baik lgi
None Sept. 4, 2024, 12:45 p.m.
Jenis Kelompok Responden
Dosen
Nama (Opsional)
B
Jenis Kelamin
Laki-laki
Usia
36
Tahun Masuk Kerja
2017
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 3
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 2
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 2
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 2
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 2
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 2
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_ 2
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 2
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_ 2
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_ 2
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 2
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 2
B. Layanan Anggaran
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran_ 2
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 3
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 2
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 2
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 2
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 2
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 2
Kritik
Pelayanan kurang maksimal
Saran
Dimohon tingkatkan pelayanan keuangan, terima kasih.
ssm340 Sept. 4, 2024, 9:02 a.m.
Jenis Kelompok Responden
Dosen
Nama (Opsional)
Ssmpc
Jenis Kelamin
Perempuan
Usia
43
Tahun Masuk Kerja
2021
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_1
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 2
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 2
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 4
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_1
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 2
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_1
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_1
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 3
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 3
B. Layanan Anggaran
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran_ 2
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 4
B. Layanan Anggaran
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran_ 3
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 2
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 2
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_1
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 3
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 3
Kritik
Mohon memberikan target durasi waktu terkait SOP pencairan dana
Saran
Mohon lebih transparan melalui sistem pantau terkait ajuan dana, sejauh apa sebagai dosen dan pejabat prodi bisa menjangkau melalui sistem informasi digital yang baik
None Sept. 4, 2024, 8:27 a.m.
Jenis Kelompok Responden
Tenaga pendidik
Nama (Opsional)
siti
Jenis Kelamin
Perempuan
Usia
47
Tahun Masuk Kerja
2000
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 3
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 4
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 4
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 4
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 2
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_ 3
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_ 2
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_ 4
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 3
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 3
B. Layanan Anggaran
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 3
B. Layanan Anggaran
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran_ 4
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 3
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 4
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 3
Kritik
tempat pelayanan masih kurang
Saran
penambahan anggota dalam pelayanan
None Sept. 4, 2024, 7:28 a.m.
Jenis Kelompok Responden
Dosen
Nama (Opsional)
Jenis Kelamin
Laki-laki
Usia
32
Tahun Masuk Kerja
2017
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 4
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 3
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 4
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_ 3
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_ 4
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_ 3
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 3
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 3
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 3
B. Layanan Anggaran
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran_ 3
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 3
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 4
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 4
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 4
Kritik
Tidak ada
Saran
Tidak ada
None Sept. 4, 2024, 7:25 a.m.
Jenis Kelompok Responden
Tenaga pendidik
Nama (Opsional)
Agus Subroto
Jenis Kelamin
Laki-laki
Usia
57
Tahun Masuk Kerja
2001
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 3
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 3
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 3
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_ 3
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_ 3
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_ 3
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 3
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 3
B. Layanan Anggaran
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 3
B. Layanan Anggaran
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran_ 3
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 3
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 3
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 3
Kritik
Ditingkatkan
Saran
Ditingkatkan
rs743 Sept. 4, 2024, 7:19 a.m.
Jenis Kelompok Responden
Tenaga pendidik
Nama (Opsional)
Renny
Jenis Kelamin
Perempuan
Usia
35
Tahun Masuk Kerja
2018
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 4
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 4
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 4
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 4
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 4
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 4
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 4
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_ 4
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 4
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_ 4
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_ 4
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 4
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 4
B. Layanan Anggaran
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran_ 4
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 4
B. Layanan Anggaran
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran_ 4
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 4
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 4
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 4
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 4
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 4
Kritik
-
Saran
-
None Sept. 4, 2024, 7:09 a.m.
Jenis Kelompok Responden
Dosen
Nama (Opsional)
Ilma Elpandari
Jenis Kelamin
Perempuan
Usia
32 Tahun
Tahun Masuk Kerja
2019-2024
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 4
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 4
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 4
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 4
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 4
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 3
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 2
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 3
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 3
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 4
Kritik
Lebih disiplin lagi.
Saran
Lebih baik lagi dari sebelumnya.
None Sept. 4, 2024, 7:06 a.m.
Jenis Kelompok Responden
Dosen
Nama (Opsional)
Jenis Kelamin
Laki-laki
Usia
36
Tahun Masuk Kerja
2018
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 4
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 3
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 2
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 3
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 3
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 2
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 2
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_ 3
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_ 3
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_ 3
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 4
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 3
B. Layanan Anggaran
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 3
B. Layanan Anggaran
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran_ 3
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 4
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 2
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 3
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 3
Kritik
Pelayanan prosedur perihal keuangan belum dipaparkan secara jelas dan terdokumentasi
Saran
Perlunya dokumen yang jelas mengenai prosedur pelayanan secara menyeluruh.
None Sept. 4, 2024, 7:05 a.m.
Jenis Kelompok Responden
Dosen
Nama (Opsional)
Jenis Kelamin
Laki-laki
Usia
42
Tahun Masuk Kerja
20217
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 4
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 3
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 4
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 4
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 3
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 3
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 4
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_ 4
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_ 3
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_ 4
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 3
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 3
B. Layanan Anggaran
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran_ 3
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 3
B. Layanan Anggaran
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran_ 3
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 4
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 3
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 3
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 3
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 3
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 4
Kritik
Perlu diadakan panduan/ SOP tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan
Saran
1 day service
None Sept. 4, 2024, 6:59 a.m.
Jenis Kelompok Responden
Tenaga pendidik
Nama (Opsional)
Yasnita
Jenis Kelamin
Perempuan
Usia
34
Tahun Masuk Kerja
2016
A. Layanan Umum
Keramahan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan_ 4
A. Layanan Umum
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan_ 4
A. Layanan Umum
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan_ 4
A. Layanan Umum
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas_ 4
A. Layanan Umum
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas_ 4
A. Layanan Umum
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran_ 4
A. Layanan Umum
Kenyamanan ruang dan media pelayanan_ 4
A. Layanan Umum
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi_ 4
B. Layanan Anggaran
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti_ 4
B. Layanan Anggaran
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran_ 4
B. Layanan Anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses_ 4
B. Layanan Anggaran
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja_ 4
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir_ 4
B. Layanan Anggaran
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja_ 4
B. Layanan Anggaran
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran_ 4
B. Layanan Anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut_ 4
B. Layanan Anggaran
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran_ 4
C. Layanan Pajak
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika_ 4
C. Layanan Pajak
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan_ 4
C. Layanan Pajak
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja_ 4
C. Layanan Pajak
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT_ 4
C. Layanan Pajak
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan_ 4
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja_ 4
C. Layanan Pajak
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal_ 4
C. Layanan Pajak
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik_ 4
Kritik
-
Saran
-