Survey Layanan Kepuasan Dosen dan Tenaga Pendidik

lmbg1129 - Bagian Administrasi Keuangan

Terimakasih atas partisipasi Anda dalam survei Bidang Keuangan ini. Tujuan dari survei ini untuk mengumpulkan pandangan dan umpan balik Anda mengenai Layanan yang ada di Biro dan Bagian Administrasi Keuangan di Universitas ini. Terkait hal tersebut, kami mohon kesediaan Anda untuk dapat meluangkan waktu beberapa menit agar dapat mengisi survei dengan jujur dan teliti. Tanggapan Anda akan sangat berharga bagi Kami dalam hal peningkatan kualitas pelayanan Biro dan Bagian Administrasi Keuangan UMKT. Kami tidak akan menyebarkan identitas diri Anda dan Identitas Anda akan tetap anonim dalam analisis data. Mohon nilai kualitas sistem Informasi dengan memberikan Skor dari 1 sampai 4. 1 = Kurang Puas, 2 = Cukup Puas. 3 = Puas, 4 = Sangat Puas

Jenis Kelompok Responden *

Dosen

Tenaga Pendidik

Nama (Opsional)

Bisa menggunakan Inisial

Jenis Kelamin *

Laki-Laki

Perempuan

Usia *

Tahun Masuk Kerja *

Apabila Lupa, bisa menuliskan Berapa Bulan/Tahun lama bekerja (kira-kira)

A. Layanan Umum *

	1	2	3	4
Keramahan petugas dalam pelayanan
Ketelitian dan kecermatan petugas dalam pelayanan
Kedisiplinan petugas dalam pelayanan
Kerapian dan kesopnan petugas dalam pelayanan
Tanggung jawab petugas terhadap pelayanan yang diberikan
Kelengkapan informasi yang diberikan petugas pelayanan
Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan
Kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan
Syarat-syarat pelayanan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan
Prosedur pelayanan yang ada sangat jelas
Petugas yang akan ditemui/ berwenang untuk pelayanan sangat jelas
Kecepatan petugas dalam menanggapi kritik dan saran
Kenyamanan ruang dan media pelayanan
Ketersediaan jumlah petugas yang mencukupi

B. Layanan Anggaran *

	1	2	3	4
Informasi pengajuan dan pencairan anggaran cukup jelas dan dimengerti
Kepala urusan anggaran memberikan solusi apabila ada permasalahan terkait pengajuan atau pencairan anggaran
Sistem anggaran mudah untuk diakses
Petugas memberikan layanan yang sama kepada semua unit kerja
Urusan anggaran mengingatkan apabila tanggal pengajuan anggaran sudah akan mencapai batas akhir
Urusan anggaran selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua unit kerja
Petugas selalu siap apabila diminta bantuan terkait masalah anggaran
Apabila system terkunci petugas selalu siap apabila diminta bantuan untuk mengatasi masalah tersebut
Kenyamanan untuk konsultasi masalah anggaran

C. Layanan Pajak *

	1	2	3	4
Layanan pendampingan pelaporan e-SPT tahunan perlu diadakan setiap tahun di UMKT
Saya merasa terbantu dengan adanya layanan e-SPT di UMKT
Sosialisasi tentang layanan e-SPT tahunan sudah menjangkau semua civitas akademika
Sistem pemungutan pajak kegiatan saat ini sudah membantu, tetapi perlu disempurnakan
Sosialisasi system pemungutan pajak kegiatan belum menjangkau admin di semua unit kerja
Adanya workshop tentang perpajakan sangat membantu bagi dosen dan karyawan di lingkungan UMKT
Perlu diadakan workshop tentang perhitungan pajak penghasilan bagi dosen dan karyawan
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tersosialisasi ke seluruh unit kerja
Bukti potong pajak yang diterbitkan oleh BAK sudah tercetak lebih awal
Saya merasa pelayanan tentang pajak yang telah dilakukan oleh BAK sudah cukup baik

Kritik *

Saran *