Survey Kepuasan Mitra Kerja Sama Kantor Urusan Internasional (KUI) UMKT Tahun 2025

lmbg1143 - Kantor Urusan Internasional

Yth. Mitra Kerja Sama, Survei ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan Anda terhadap layanan Kantor Urusan Internasional (KUI) Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur. Penilaian Anda akan menjadi dasar untuk peningkatan layanan ke depan. Silakan beri penilaian pada setiap pernyataan berikut dengan skala: 1 = Sangat Tidak Setuju 2 = Tidak Setuju 3 = Netral 4 = Setuju 5 = Sangat Setuju

Nama *

Nama Institusi / Mitra *

Email *

Bagian A – Harapan Sebelum Kerja Sama (Partner Expectations) *

	1	2	3	4	5
1. Sebelum bekerja sama dengan KUI UMKT, saya memiliki harapan tinggi terhadap profesionalisme dan kapasitas institusi.
2. Saya mengharapkan proses kerja sama berjalan lancar dan tepat waktu.
3. Saya mengharapkan hasil kerja sama memberikan manfaat nyata bagi institusi kami.

Bagian B – Kualitas Layanan yang Dirasakan (Perceived Quality) *

	1	2	3	4	5
1. Proses komunikasi dan koordinasi dengan KUI berjalan dengan lancar.
2. Tim KUI UMKT menunjukkan profesionalisme dalam setiap tahap kerja sama.
3. Dokumentasi kerja sama (MoU/MoA, laporan kegiatan) disiapkan dengan rapi dan tepat waktu.
4. KUI menyediakan fasilitas dan dukungan administratif yang baik selama kerja sama.

Bagian C – Nilai yang Dirasakan (Perceived Value) *

	1	2	3	4	5
1. Kerja sama ini memberikan manfaat yang sebanding dengan waktu dan upaya kami.
2. Hasil kerja sama ini sesuai dengan tujuan institusi kami.
3. KUI memberikan nilai tambah dalam pengembangan jejaring internasional kami.

Bagian D – Kepuasan Umum (Partner Satisfaction) *

	1	2	3	4	5
1. Secara keseluruhan, saya puas terhadap layanan dan kinerja KUI UMKT.
2. Layanan yang diberikan sesuai atau melebihi harapan saya.
3. Proses kerja sama dengan KUI UMKT memberikan pengalaman yang menyenangkan dan profesional.

Bagian E – Pengalaman Keluhan (Partner Complaints) Apakah Anda pernah mengalami kendala selama kerja sama dengan KUI UMKT? *

Tidak

Jika Ya, seberapa baik KUI menangani kendala tersebut? (Skor 1–5):

KUI menyediakan saluran komunikasi yang terbuka untuk menyampaikan masukan atau keluhan. (Skor 1–5): *

Bagian F – Loyalitas dan Rekomendasi (Customer Loyalty) *

	1	2	3	4	5
1. Saya bersedia melanjutkan atau memperluas kerja sama dengan KUI UMKT.
2. Saya bersedia melanjutkan atau memperluas kerja sama dengan KUI UMKT.
3. Saya merasa KUI UMKT adalah mitra strategis yang dapat dipercaya untuk kerja sama jangka panjang.

Bagian G – Masukan Terbuka. Saran atau masukan Anda untuk peningkatan layanan Kantor Urusan Internasional UMKT: *