Survei Kepuasaan Mahasiswa Pelayanan Akademik Fakultas Psikologi TA 2025/2026

lmbg1114 - Program Studi Psikologi

Survei ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terkait layanan akademik di lingkungan Fakultas Psikologi dan Program Studi S1 Psikologi Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur. Layanan kepuasan ini meliputi 5 (lima) aspek. Hasil survei yang diperoleh akan digunakan sebagai masukan untuk melaksanakan proses perbaikan dan perubahan yang lebih baik dalam pelayanan di lingkungan Fakultas Psikologi dan Prodi S1 Psikologi UMKT. Kesungguhan dalam menjawab yang sebenar-benarnya dan jujur sesuai dengan apa yang dialami dan dirasakan, diperlukan untuk memperoleh jawaban yang objektif sesuai dengan keadaan sesungguhnya. Kerahasiaan identitas dijamin dalam pengisian survei ini. Terima kasih.

Jenis Kelamin *

Tahun Angkatan *

Semester / Tahun Perkuliahan *

Apakah Saudara pernah mengambil cuti selama berkuliah? *

Ruang perkuliahan bersih, rapi dan nyaman. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Tangibles (Sarana & Prasarana Perkuliahan - Alat perkuliahan, Media Pengajaran)

Sarana dan prasarana perkuliahan tersedia di ruang kuliah dan dapat berfungsi dengan baik (LCD, papan tulis, ATK, pendingin ruangan, remote kontrol, meja dan kursi). *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Tangibles (Sarana & Prasarana Perkuliahan - Alat perkuliahan, Media Pengajaran)

Ruang perkuliahan memadai dan sesuai dengan kebutuhan belajar mahasiswa. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Tangibles (Sarana & Prasarana Perkuliahan - Alat perkuliahan, Media Pengajaran)

Ketersediaan buku referensi sesuai bidang keilmuan di perpustakaan UMKT. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Tangibles (Sarana & Prasarana Perkuliahan - Alat perkuliahan, Media Pengajaran)

Ketersediaan fasilitas toilet cukup dan bersih. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Tangibles (Sarana & Prasarana Perkuliahan - Alat perkuliahan, Media Pengajaran)

Fasilitas tempat ibadah dapat diakses dengan mudah dan bersih. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Tangibles (Sarana & Prasarana Perkuliahan - Alat perkuliahan, Media Pengajaran)

Informasi Program Studi dapat dengan mudah diakses secara daring . *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Tangibles (Sarana & Prasarana Perkuliahan - Alat perkuliahan, Media Pengajaran)

Ketersedian jaringan internet cukup memadai di lingkungan kampus. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Tangibles (Sarana & Prasarana Perkuliahan - Alat perkuliahan, Media Pengajaran)

Ketersedian tempat parkir yang cukup memadai. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Tangibles (Sarana & Prasarana Perkuliahan - Alat perkuliahan, Media Pengajaran)

Materi perkuliahan yang diberikan oleh dosen pengampu sudah jelas. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Reliability (Kehandalan Dosen dan Pelayanan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Waktu yang disediakan untuk sesi diskusi dan tanya jawab terkait materi perkuliahan sudah cukup. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Reliability (Kehandalan Dosen dan Pelayanan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Bahan ajar yang diberikan kepada mahasiswa dapat digunakan untuk melengkapi materi perkuliahan. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Reliability (Kehandalan Dosen dan Pelayanan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Dosen menilai tugas dan ujian secara objektif. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Reliability (Kehandalan Dosen dan Pelayanan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Dosen memulai perkuliahan tepat waktu sesuai jadwal. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Reliability (Kehandalan Dosen dan Pelayanan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Dosen menjelaskan rancangan perkuliahan selama satu semester, kontrak belajar dan penilaian pada pertemuan pertama. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Reliability (Kehandalan Dosen dan Pelayanan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Pelaksanaan perkuliahan atau praktikum dilakukan sesuai dengan jumlah pertemuan yang telah ditentukan dalam satu semester. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Reliability (Kehandalan Dosen dan Pelayanan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Kemampuan tendik (staf akademik) dalam melayani administrasi kemahasiswaan. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Reliability (Kehandalan Dosen dan Pelayanan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Kualitas layanan tendik untuk memenuhi kepentingan akademik mahasiswa. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Reliability (Kehandalan Dosen dan Pelayanan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Pengelola Fakultas dan Program Studi menyediakan dosen pembimbing akademik untuk seluruh mahasiswa. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Responsiveness (Sikap Tanggap Pengelola Fakultas, Program Studi, Dosen dan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Dosen pembimbing akademik melakukan pembimbingan akademik bagi seluruh mahasiswa, termasuk mahasiswa yang memiliki permasalahan akademik maupun non-akademik. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Responsiveness (Sikap Tanggap Pengelola Fakultas, Program Studi, Dosen dan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Pengelola Fakultas, Program Studi, dosen dan tenaga kependidikan memberikan bantuan secara cepat dan tepat kepada mahasiswa, terutama bagi mahasiswa yang mengalami kendala akademik. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Responsiveness (Sikap Tanggap Pengelola Fakultas, Program Studi, Dosen dan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Pelayanan administrasi kemahasiswaan dilakukan secara cepat oleh tenaga kependidikan. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Responsiveness (Sikap Tanggap Pengelola Fakultas, Program Studi, Dosen dan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Dosen mudah untuk ditemui untuk keperluan konsultasi dan pembimbingan. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Responsiveness (Sikap Tanggap Pengelola Fakultas, Program Studi, Dosen dan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Pengelola Fakultas dan Program Studi menyediakan bimbingan konseling bagi mahasiswa. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Responsiveness (Sikap Tanggap Pengelola Fakultas, Program Studi, Dosen dan Tenaga Kependidikan (Tendik)

Tenaga kependidikan memberikan pelayanan sesuai dengan peraturan atau kebijakan pengelola Program Studi dan Fakultas. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Assurance (Perlakuan kepada Mahasiswa Terkait Pelayanan yang Diberikan Telah Sesuai dengan Ketentuan)

Pelaksanaan perkuliahan, UTS dan UAS sesuai dengan kalender akademik. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Assurance (Perlakuan kepada Mahasiswa Terkait Pelayanan yang Diberikan Telah Sesuai dengan Ketentuan)

Dosen pembimbing akademik menangani permasalahan dan keluhan terkait dengan akademik mahasiswa. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Assurance (Perlakuan kepada Mahasiswa Terkait Pelayanan yang Diberikan Telah Sesuai dengan Ketentuan)

Dosen mengembalikan hasil evaluasi pekerjaan atau tugas kepada mahasiswa dengan lengkap. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Assurance (Perlakuan kepada Mahasiswa Terkait Pelayanan yang Diberikan Telah Sesuai dengan Ketentuan)

Dosen menggunakan waktu secara efektid dalam proses pengajaran. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Assurance (Perlakuan kepada Mahasiswa Terkait Pelayanan yang Diberikan Telah Sesuai dengan Ketentuan)

Sanksi diterapkan bagi mahasiswa yang melakukan pelanggaran peraturan dan berlaku kepada semua mahasiswa tanpa terkecuali. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Assurance (Perlakuan kepada Mahasiswa Terkait Pelayanan yang Diberikan Telah Sesuai dengan Ketentuan)

Pengelola Fakultas dan Program Studi, dosen dan tenaga kependidikan membantu mahasiswa yang menghadapi masalah di bidang akademik. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Empathy (Pemahaman Pengelola Program Studi, Dosen dan Tenaga Pendidikan Terhadap Kepentingan Mahasiswa)

Pengelola Fakultas dan Program Studi dan dosen membantu pengembangan kreativitas mahasiswa melalui pelaksanaan berbagai kegiatan kemahasiswaan. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Empathy (Pemahaman Pengelola Program Studi, Dosen dan Tenaga Pendidikan Terhadap Kepentingan Mahasiswa)

Pengelola Fakultas dan Program Studi memberikan dukungan kepada mahasiswa dalam kegiatan kemahasiswaan. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Empathy (Pemahaman Pengelola Program Studi, Dosen dan Tenaga Pendidikan Terhadap Kepentingan Mahasiswa)

Dosen memberikan transparasi nilai kepada mahasiswa. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Empathy (Pemahaman Pengelola Program Studi, Dosen dan Tenaga Pendidikan Terhadap Kepentingan Mahasiswa)

Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan di bidang akademik. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Empathy (Pemahaman Pengelola Program Studi, Dosen dan Tenaga Pendidikan Terhadap Kepentingan Mahasiswa)

Pengelola Fakultas dan Program Studi mengikutsertakan mahasiswa dalam berbagai lomba. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Empathy (Pemahaman Pengelola Program Studi, Dosen dan Tenaga Pendidikan Terhadap Kepentingan Mahasiswa)

Fakultas dan Program Studi memberikan penjelasan sistem perkuliahan dalam bentuk buku panduan perkuliahan. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Information System (Sistem Informasi Kemahasiswaan)

Fakultas dan Program Studie memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk online. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Information System (Sistem Informasi Kemahasiswaan)

Fakultas dan Program Studi membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Information System (Sistem Informasi Kemahasiswaan)

Fakultas dan Program Studi berusaha memberikan respon positif terhadap setiap pengaduan mahasiswa. *

	Tidak Puas	Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas

Aspek Information System (Sistem Informasi Kemahasiswaan)