Instrumen Survey Kepuasan Mahasiswa Teknik Sipil UMKT

lmbg1134 - Teknologi Informasi

Instrumen Survey Kepuasan Mahasiswa Teknik Sipil UMKT

Nama *

NIM *

Nama Dosen Pembimbing Akademik (PA) *

1. Keandalan (reliability): Kemampuan Pimpinan Fakultas, Jurusan/Prodi dan staff administrasi dalam memberikan layanan manajemen (pengurusan KRS, KHS, dokumen seminar, dokumen ujian akhir, surat menyurat dll). *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

2. Daya tanggap (responsiveness): Kemauan/kesediaan Pimpinan Fakultas, Jurusan/Prodi dan staff administrasi dalam memberikan layanan manajemen (pengurusan KRS, KHS, dokumen seminar, dokumen ujian akhir, surat menyurat dll) dengan cepat. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

3. Kepastian (assurance): Pimpinan Fakultas, Jurusan/Prodi dan staff administrasi dalam memberikan layanan manajemen (pengurusan KRS, KHS, dokumen seminar, dokumen ujian akhir, surat menyurat dll) sudah sesuai dengan SOP/ketentuan. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

4. Empati (empathy): Kepedulian Pimpinan Fakultas, Jurusan/Prodi dan staff administrasi dalam memberikan layanan manajemen dengan budaya kerja yang unggul, sopan, ramah dan penuh perhatian. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

5. Tangible: Layanan manajemen sudah menggunakan sarana dan prasarana (termasuk IT) yang memudahkan bagi pengguna. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

1. Keandalan (reliability): Kemampuan staff dan dosen di bidang kemahasiswaan dalam memberikan layanan dan bimbingan di bidang kreativitas ilmiah (PKM, lomba karya tulis ilmiah, olimpiade sains dan sejenisnya) *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

2. Daya tanggap (responsiveness): Kemauan/kesediaan staff dan dosen di bidang kemahasiswaan dalam memberikan layanan dan bimbingan di bidang kreativitas ilmiah (PKM, lomba karya tulis ilmiah, olimpiade sains dan sejenisnya) *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

3. Kepastian (assurance): Staff dan dosen di bidang kemahasiswaan dalam memberikan layanan dan bimbingan di bidang kreativitas ilmiah (PKM, lomba karya tulis ilmiah, olimpiade sains dan sejenisnya) sudah sesuai dengan SOP/ketentuan *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

4. Empati (empathy): Kepedulian staff dan dosen di bidang kemahasiswaan dalam memberikan perhatian pada layanan dan bimbingan di bidang kreativitas ilmiah (PKM, lomba karya tulis ilmiah, olimpiade sains dan sejenisnya) *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

5. Tangible: Layanan kemahasiswaan sudah menggunakan sarana dan prasarana (termasuk IT) yang memudahkan bagi pengguna. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

1. Keandalan (reliability): Kemampuan tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan keuangan, sarana dan prasarana. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

2. Daya tanggap (responsiveness): Kemauan tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa untuk memberikan jasa dengan cepat dalam proses layanan keuangan, sarana dan prasarana. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

3. Kepastian (assurance): Kemampuan tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan keuangan, sarana dan prasarana yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

4. Empati (empathy): Kesediaan/kepedulian tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa dalam memberikan layanan keuangan, sarana dan prasarana. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

5. Tangible: Layanan keuangan, sarana dan prasarana. sudah menggunakan suatu sistem (termasuk IT) yang memudahkan bagi pengguna. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

1. Keandalan (reliability): Kemampuan tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan proses pendidikan *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

2. Kemampuan dosen dalam memberikan pelayanan proses pendidikan *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

3. Daya tanggap (responsiveness): Kemauan tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa untuk memberikan jasa dengan cepat dalam proses Pendidikan. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

4. Kemauan dosen dalam membantu mahasiswa untuk memberikan jasa dengan cepat dalam proses Pendidikan. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

5. Kepastian (assurance): Kemampuan tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

6. Kemampuan dosen untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

7. Empati (empathy): Kesediaan/kepedulian tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

8. Kesediaan/kepedulian dosen untuk memberi perhatian kepada mahasiswa *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

9. Tangible: Penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibilitas ( termasuk sistim IT), dan kualitas dari sarana dan prasarana Pendidikan. *

1

2

3

4

1=Kurang Baik, 2=Cukup Baik, 3=Baik, 4=Sangat Baik

1. Layanan Manajemen *

2. Layanan Kemahasiswaan *

3. Layanan Pengelolaan Keuangan Maupun Sarana Dan Prasarana *

4. Layanan Pelaksanaan Proses Pendidikan *